Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Thông tin và mục đích thu thập

Tùy nội dung khách hàng cung cấp, thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận, thông tin xuất hóa đơn, nội dung yêu cầu và lịch sử giao dịch. Cường Phát sử dụng thông tin để tư vấn sản phẩm, lập báo giá, xác nhận và thực hiện đơn hàng, giao nhận, hỗ trợ sau bán hàng, giải quyết phản ánh và thực hiện nghĩa vụ liên quan.

Thông tin quảng cáo, khuyến mại chỉ được gửi khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin này.

2. Phạm vi sử dụng và bên được tiếp cận

Thông tin được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi bộ phận phụ trách tư vấn, đơn hàng, kế toán, giao nhận và chăm sóc khách hàng; đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc email phục vụ hoạt động website và giao dịch; cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp.

Cường Phát không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Việc cung cấp cho đơn vị hỗ trợ phải gắn với mục đích cụ thể, giới hạn dữ liệu cần thiết và nghĩa vụ bảo mật phù hợp. Các trường hợp xử lý cần sự đồng ý được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý hợp lệ, trừ khi pháp luật cho phép xử lý theo căn cứ khác.

3. Thời gian lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập, xử lý giao dịch, yêu cầu hỗ trợ và các thời hạn lưu trữ bắt buộc. Khi không còn cần thiết, thông tin được xem xét xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định áp dụng.

Cường Phát áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Khi phát hiện sự cố liên quan đến thông tin, khách hàng nên liên hệ ngay qua các đầu mối dưới đây để được tiếp nhận và phối hợp xử lý.

4. Quyền và phương thức yêu cầu

Khách hàng có thể yêu cầu được biết, tiếp cận, kiểm tra, cung cấp, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu; rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; phản ánh, khiếu nại và thực hiện các quyền khác theo pháp luật. Việc giải quyết phụ thuộc điều kiện áp dụng và nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc; Cường Phát sẽ thông tin nếu có căn cứ chưa thể đáp ứng một yêu cầu.

Gửi yêu cầu tới hotline hoặc email, nêu thông tin liên hệ và nội dung cần xử lý. Để bảo vệ dữ liệu, Cường Phát có thể đề nghị xác minh phù hợp với yêu cầu; không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin vượt quá nhu cầu xác minh.

5. Cookie và liên kết bên ngoài

Website có thể sử dụng cookie hoặc cơ chế tương tự để duy trì chức năng, phiên truy cập và trải nghiệm sử dụng. Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt; một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Khi chuyển sang Zalo, bản đồ hoặc website bên thứ ba, thông tin sẽ được xử lý theo chính sách của dịch vụ tương ứng. Khách hàng nên đọc chính sách trước khi cung cấp dữ liệu trên các dịch vụ đó.

6. Đơn vị và đầu mối tiếp nhận

Đầu mối vận hành và tiếp nhận yêu cầu trên website: Cường Phát Steel – Cường Phát Group. Thông tin liên hệ được công bố cuối trang chính sách này.