Quyền và nghĩa vụ của các bên

1. Nghĩa vụ của Cường Phát Steel

• Cung cấp hàng đúng chủng loại, thương hiệu, quy cách, khối lượng/số lượng và chất lượng đã thỏa thuận.
• Tư vấn trung thực về sản phẩm, nguồn gốc, điều kiện giao nhận, giá, chứng từ và chính sách hỗ trợ áp dụng.
• Phối hợp giao hàng theo thời gian, địa điểm đã xác nhận; cung cấp hóa đơn/chứng từ theo thỏa thuận và quy định.
• Tiếp nhận, xử lý phản ánh, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo trách nhiệm và chính sách công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tôn trọng quyền hợp pháp của khách hàng.

2. Quyền của Cường Phát Steel

• Yêu cầu thông tin đặt hàng, giao nhận và thanh toán chính xác, đầy đủ.
• Yêu cầu khách hàng thanh toán đúng số tiền và tiến độ đã thỏa thuận.
• Trao đổi việc tạm dừng, điều chỉnh hoặc hủy đơn theo điều kiện đã thống nhất và pháp luật nếu có thông tin sai, không thực hiện thanh toán hoặc trở ngại khiến đơn hàng không thể thực hiện.
• Kiểm tra, xác minh nguyên nhân đối với yêu cầu bảo hành/đổi trả và từ chối phần yêu cầu không thuộc trách nhiệm khi có căn cứ; thông báo rõ lý do.

3. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đúng thông tin liên hệ, nhu cầu sản phẩm, địa điểm nhận hàng và yêu cầu chứng từ.
• Kiểm tra báo giá, quy cách, thuế, chi phí và điều kiện giao dịch trước khi xác nhận.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận.
• Kiểm tra hàng và chứng từ khi nhận, ghi nhận sai lệch, bảo quản hiện trạng và phối hợp xác minh khi phát sinh phản ánh.
• Bảo quản, vận chuyển và sử dụng sắt thép phù hợp hướng dẫn, mục đích sử dụng và yêu cầu an toàn công trình.

4. Quyền của khách hàng

• Được cung cấp thông tin rõ ràng, lựa chọn sản phẩm và nhận đúng hàng đã xác nhận.
• Được hưởng chính sách bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và hỗ trợ theo điều kiện áp dụng.
• Được yêu cầu kiểm tra, sửa đổi, xóa hoặc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.
• Được góp ý, phản ánh, khiếu nại và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

Các thỏa thuận giao dịch không được loại trừ nghĩa vụ bắt buộc của bên bán hoặc tước bỏ quyền của khách hàng được pháp luật bảo vệ.